Termini e Condizioni
Condizioni generali di vendita
1.Applicazione delle condizioni generali di vendita
Le condizioni generali di vendita descritte di seguito (definite in quanto segue “Condizioni Generali”) regolano le relazioni contrattuali tra gli utilizzatori del sito www.stefanolorenzoni.it (definiti in quanto segue “Clienti”) e la società Pasticceria Arte Dolce di Lorenzoni Stefano via Milaneschi, 49 – 52048 Monte San Savino (AR) P.Iva 01757270515 ed iscritta alla Camera di Commercio di Arezzo. Queste condizioni generali sono le sole applicabili e potranno essere modificate senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet www.stefanolorenzoni.it.
La convalida di un ordine implica la tacita lettura ed accettazione delle condizioni generali presenti in quel momento sul sito. Pasticceria Arte Dolce di Lorenzoni Stefano si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi tipo di clausola e/o documento allegato all’ordine del cliente che sia in opposizione e/o aggiunga un nuovo elemento alle condizioni generali.
2.Assistenza clienti
È possibile contattare il Servizio clienti di Pasticceria Arte Dolce di Lorenzoni Stefano per richieste, reclami e suggerimenti telefonando al num. (+39) 0575 810705 dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 13.00 oppure scrivendo alla casella e-mail info@artedolcepasticceria.it.
3.Come ordinare
Il catalogo prodotti è organizzato secondo diverse categorie merceologiche.
Il Cliente può arrivare alla scheda articolo attraverso i collegamenti ai singoli articoli presenti nei social network. Una volta identificato il prodotto è possibile aggiungerlo al carrello specificando la quantità desiderata. Nel carrello è possibile modificare le quantità, rimuovere articoli già presenti, procedere alla compilazione del modulo d’ordine cliccando sul bottone Successivo. Possono acquistare sia clienti privati che aziende.
Ogni ordine è un contratto stipulato tra Pasticceria Arte Dolce di Lorenzoni Stefano e il Cliente.
Ogni ordine deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, da parte di Pasticceria Arte Dolce di Lorenzoni Stefano che si riserva il diritto di accettare l’ordine medesimo.
L’accettazione è sempre esplicita, e viene comunicata al Cliente all’indirizzo e-mail indicato al momento dell’ordine. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora dell’ordine e un “Numero Ordine Cliente” da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Pasticceria Arte Dolce di Lorenzoni Stefano.
Eseguendo un ordine, il Cliente deve dichiarare di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento.
Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Pasticceria Arte Dolce di Lorenzoni Stefano si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.
4.Modulo d’ordine
Nel modulo d’ordine è necessario inserire i dati dell’acquirente e del destinatario (se diversi) e della merce che si intende ordinare. Non è consentita la consegna presso Caselle Postali e Fermo Posta.
Successivamente alla compilazione dei dati verrà visualizzato il riepilogo dell’ordine che mostra la merce oggetto d’acquisto, importi parziali e totali, aliquote IVA applicate, spese di spedizione.
Se i dati sono corretti è possibile procedere al pagamento scegliendo tra i metodi di pagamento previsti dalla piattaforma.
Nella casella e-mail specificata saranno inviate la notifica di inoltro dell’ordine e tutti i suoi successivi stati di avanzamento.
5.Annullamento dell’ordine
È possibile annullare gli ordini non ancora evasi scrivendo all’email linfo@artedolcepasticceria.it.
Se il pagamento è stato effettuato tramite PayPal, a seguito dell’annullamento dell’ordine (da parte del cliente o da parte di Pasticceria Arte Dolce di Lorenzoni Stefano) Pasticceria Arte Dolce di Lorenzoni Stefano provvederà a richiedere l’annullamento della transazione e lo storno dell’importo pagato.
6.Prezzi, IVA e valuta
I prezzi indicati sono comprensivi di IVA.
Documentazione fiscale per clienti privati
7.Modalità e tempi di consegna
Pasticceria Arte Dolce di Lorenzoni Stefano provvederà a spedire i prodotti ordinati tramite il corriere BRT., entro 2-3 giorni dalla ricezione del pagamento.
Nel caso in cui Pasticceria Arte Dolce di Lorenzoni Stefano non sia in grado di effettuare la spedizione entro detto termine ne verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail al Cliente con indicazione del termine entro cui avverrà l’evasione dell’ordine.
Pasticceria Arte Dolce di Lorenzoni Stefano non è però, responsabile di eventuali ritardi di consegna dovuti a imprevisti e cause di forza maggiore.
Le spese di consegna sono calcolate al momento dell’ordine contestualmente al luogo di destinazione.
Il Cliente è obbligato a controllare al momento della consegna che l’imballo sia integro e che il numero dei colli corrisponda a quello indicato sul documento di consegna.
Se ci fossero danni all’imballo o altre anomalie, il Cliente deve farle annotare subito sul documento di consegna, specificando il motivo della riserva. Questo è indispensabile per permettere a Pasticceria Arte Dolce di Lorenzoni Stefano, in seguito, di inoltrare reclamo al corriere per danneggiamenti e anomalie di trasporto.
Pasticceria Arte Dolce di Lorenzoni Stefano declina ogni responsabilità per l’accettazione di un collo anomalo non verificato al momento della consegna in presenza del trasportatore.
9.Modalità di pagamento
Carta Credito
Pasticceria Arte Dolce di Lorenzoni Stefano accetta pagamenti con le seguenti carte di credito
PayPal
Pasticceria Arte Dolce di Lorenzoni Stefano accetta pagamenti con il sistema PayPal che comprende le maggiori carte di credito (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS).
I pagamenti online avvengono in maniera contestuale alla conclusione della transazione e in modalità protetta e sicura assicurando un’assoluta privacy sulle trasmissioni delle informazioni relative alla carta di credito, che pertanto non potranno essere visualizzate da altri utenti in rete.
10.Sicurezza nelle transazioni
I pagamenti online avvengono in maniera contestuale alla conclusione della transazione dell’ordine e in modalità protetta e sicura assicurando un’assoluta privacy sulle trasmissioni delle informazioni relative alla carta di credito, che pertanto non potranno essere visualizzate da altri utenti in rete. L’inserimento e l’invio delle informazioni relative alle carte di credito avviene nella massima sicurezza grazie ai server sicuri PayPal. I server che eseguono le transazioni e proteggono i dati personali dei Clienti impiegano il protocollo di sicurezza internazionale SSL a 128 bit. SSL crittografa i dati relativi alla carta di credito del Cliente, impedendone la decodifica a chiunque diverso da PayPal.
Pasticceria Arte Dolce di Lorenzoni Stefano si riserva di effettuare richiesta all’istituto bancario di emissione della carta di verifica di genuinità sulla titolarità della carta stessa o a PayPal in caso di problematiche.
Ogni eventuale rimborso all’Acquirente, se questi ne avrà diritto, verrà accreditato mediante storno del pagamento con carta di credito, PayPal o bonifico bancario, al massimo entro 30 gg. dalla data in cui Pasticceria Arte Dolce di Lorenzoni Stefano è venuta a conoscenza della causa che genera il diritto al rimborso.
11.Garanzia
Pasticceria Arte Dolce di Lorenzoni Stefano, si riserva il diritto di modificare le informazioni delle proprietà dei prodotti, senza preavviso alcuno.
L’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Pasticceria Arte Dolce di Lorenzoni Stefano non assume alcuna responsabilità per eventuali errori presenti nelle schede prodotto degli articoli commercializzati, che devono quindi intendersi come puramente espositive ai fini commerciali e di marketing.
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate all’interno di ciascuna scheda articolo.
In caso in cui il prodotto risultasse alterato nelle sue caratteristiche essenziali o non commestibile (nel caso di prodotto alimentare), Pasticceria Arte Dolce di Lorenzoni Stefano si impegna a sostituire la merce alterata con una nuova fornitura a proprie spese.
12.Diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai contratti conclusi attraverso il sito web www.stefanolorenzoni.it
13.Tutela della privacy
Pasticceria Arte Dolce di Lorenzoni Stefano garantisce che il trattamento dei dati, che dovessero pervenire via posta elettronica o moduli elettronici, è conforme a quanto previsto dalla normativa sulla privacy.
Tutto quanto dovesse pervenire ai nostri indirizzi di posta elettronica (ordini, richieste, suggerimenti, idee, informazioni, ecc.) non sarà considerato informazione o dato di natura confidenziale.
I clienti di Pasticceria Arte Dolce di Lorenzoni Stefano possono accedere liberamente alle informazioni, ai dettagli delle schede prodotto, ai testi informativi ed a tutti quei servizi che per essere utilizzati non richiedono l’inserimento di dati personali.
I dati relativi al titolare della carta di credito o prepagata o conto bancario inseriti successivamente alla conferma d’ordine sono inviati e trattati esclusivamente da Paypal per le seguenti finalità: completamento e supporto dell’accesso; esecuzione alla transazione che l’utente sta compiendo; esecuzione degli obblighi di legge; esigenze di tipo operativo e gestionale.
Modalità del trattamento
Il trattamento sarà effettuato mediante raccolta, elaborazione e raffronto dei dati ed attraverso l’utilizzazione di strumenti informatici o telematici per i quali sono impiegate misure di sicurezza idonee a garantirne la riservatezza nonché ad evitare l’indebito accesso agli stessi da parte di soggetti terzi o di soggetti non autorizzati. Le attività saranno svolte attraverso procedure automatizzate e informatizzate, esclusivamente presso i sistemi di elaborazione dati di Pasticceria Arte Dolce di Lorenzoni Stefano o di altri soggetti legati da rapporti contrattuali (banche, enti assicurativi, corriere espresso, ISP). Il titolare del trattamento dei dati personali è il legale rappresentate di Pasticceria Arte Dolce di Lorenzoni Stefano,
Comunicazione dei dati personali relativi all’ordine. I dati anagrafici inseriti saranno utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, la spedizione della merce e la fatturazione. In nessun caso saranno ceduti a terzi o utilizzati per l’invio di comunicazione commerciale e materiale pubblicitario.
1.Applicazione delle condizioni generali di vendita
Le condizioni generali di vendita descritte di seguito (definite in quanto segue “Condizioni Generali”) regolano le relazioni contrattuali tra gli utilizzatori del sito www.stefanolorenzoni.it (definiti in quanto segue “Clienti”) e la società Pasticceria Arte Dolce di Lorenzoni Stefano via Milaneschi, 49 – 52048 Monte San Savino (AR) P.Iva 01757270515 ed iscritta alla Camera di Commercio di Arezzo. Queste condizioni generali sono le sole applicabili e potranno essere modificate senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet www.stefanolorenzoni.it.
La convalida di un ordine implica la tacita lettura ed accettazione delle condizioni generali presenti in quel momento sul sito. Pasticceria Arte Dolce di Lorenzoni Stefano si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi tipo di clausola e/o documento allegato all’ordine del cliente che sia in opposizione e/o aggiunga un nuovo elemento alle condizioni generali.
2.Assistenza clienti
È possibile contattare il Servizio clienti di Pasticceria Arte Dolce di Lorenzoni Stefano per richieste, reclami e suggerimenti telefonando al num. (+39) 0575 810705 dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 13.00 oppure scrivendo alla casella e-mail info@artedolcepasticceria.it.
3.Come ordinare
Il catalogo prodotti è organizzato secondo diverse categorie merceologiche.
Il Cliente può arrivare alla scheda articolo attraverso i collegamenti ai singoli articoli presenti nei social network. Una volta identificato il prodotto è possibile aggiungerlo al carrello specificando la quantità desiderata. Nel carrello è possibile modificare le quantità, rimuovere articoli già presenti, procedere alla compilazione del modulo d’ordine cliccando sul bottone Successivo. Possono acquistare sia clienti privati che aziende.
Ogni ordine è un contratto stipulato tra Pasticceria Arte Dolce di Lorenzoni Stefano e il Cliente.
Ogni ordine deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, da parte di Pasticceria Arte Dolce di Lorenzoni Stefano che si riserva il diritto di accettare l’ordine medesimo.
L’accettazione è sempre esplicita, e viene comunicata al Cliente all’indirizzo e-mail indicato al momento dell’ordine. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora dell’ordine e un “Numero Ordine Cliente” da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Pasticceria Arte Dolce di Lorenzoni Stefano.
Eseguendo un ordine, il Cliente deve dichiarare di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento.
Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Pasticceria Arte Dolce di Lorenzoni Stefano si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.
4.Modulo d’ordine
Nel modulo d’ordine è necessario inserire i dati dell’acquirente e del destinatario (se diversi) e della merce che si intende ordinare. Non è consentita la consegna presso Caselle Postali e Fermo Posta.
Successivamente alla compilazione dei dati verrà visualizzato il riepilogo dell’ordine che mostra la merce oggetto d’acquisto, importi parziali e totali, aliquote IVA applicate, spese di spedizione.
Se i dati sono corretti è possibile procedere al pagamento scegliendo tra i metodi di pagamento previsti dalla piattaforma.
Nella casella e-mail specificata saranno inviate la notifica di inoltro dell’ordine e tutti i suoi successivi stati di avanzamento.
5.Annullamento dell’ordine
È possibile annullare gli ordini non ancora evasi scrivendo all’email linfo@artedolcepasticceria.it.
Se il pagamento è stato effettuato tramite PayPal, a seguito dell’annullamento dell’ordine (da parte del cliente o da parte di Pasticceria Arte Dolce di Lorenzoni Stefano) Pasticceria Arte Dolce di Lorenzoni Stefano provvederà a richiedere l’annullamento della transazione e lo storno dell’importo pagato.
6.Prezzi, IVA e valuta
I prezzi indicati sono comprensivi di IVA.
Documentazione fiscale per clienti privati
7.Modalità e tempi di consegna
Pasticceria Arte Dolce di Lorenzoni Stefano provvederà a spedire i prodotti ordinati tramite il corriere BRT., entro 2-3 giorni dalla ricezione del pagamento.
Nel caso in cui Pasticceria Arte Dolce di Lorenzoni Stefano non sia in grado di effettuare la spedizione entro detto termine ne verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail al Cliente con indicazione del termine entro cui avverrà l’evasione dell’ordine.
Pasticceria Arte Dolce di Lorenzoni Stefano non è però, responsabile di eventuali ritardi di consegna dovuti a imprevisti e cause di forza maggiore.
Le spese di consegna sono calcolate al momento dell’ordine contestualmente al luogo di destinazione.
Il Cliente è obbligato a controllare al momento della consegna che l’imballo sia integro e che il numero dei colli corrisponda a quello indicato sul documento di consegna.
Se ci fossero danni all’imballo o altre anomalie, il Cliente deve farle annotare subito sul documento di consegna, specificando il motivo della riserva. Questo è indispensabile per permettere a Pasticceria Arte Dolce di Lorenzoni Stefano, in seguito, di inoltrare reclamo al corriere per danneggiamenti e anomalie di trasporto.
Pasticceria Arte Dolce di Lorenzoni Stefano declina ogni responsabilità per l’accettazione di un collo anomalo non verificato al momento della consegna in presenza del trasportatore.
9.Modalità di pagamento
Carta Credito
Pasticceria Arte Dolce di Lorenzoni Stefano accetta pagamenti con le seguenti carte di credito
PayPal
Pasticceria Arte Dolce di Lorenzoni Stefano accetta pagamenti con il sistema PayPal che comprende le maggiori carte di credito (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS).
I pagamenti online avvengono in maniera contestuale alla conclusione della transazione e in modalità protetta e sicura assicurando un’assoluta privacy sulle trasmissioni delle informazioni relative alla carta di credito, che pertanto non potranno essere visualizzate da altri utenti in rete.
10.Sicurezza nelle transazioni
I pagamenti online avvengono in maniera contestuale alla conclusione della transazione dell’ordine e in modalità protetta e sicura assicurando un’assoluta privacy sulle trasmissioni delle informazioni relative alla carta di credito, che pertanto non potranno essere visualizzate da altri utenti in rete. L’inserimento e l’invio delle informazioni relative alle carte di credito avviene nella massima sicurezza grazie ai server sicuri PayPal. I server che eseguono le transazioni e proteggono i dati personali dei Clienti impiegano il protocollo di sicurezza internazionale SSL a 128 bit. SSL crittografa i dati relativi alla carta di credito del Cliente, impedendone la decodifica a chiunque diverso da PayPal.
Pasticceria Arte Dolce di Lorenzoni Stefano si riserva di effettuare richiesta all’istituto bancario di emissione della carta di verifica di genuinità sulla titolarità della carta stessa o a PayPal in caso di problematiche.
Ogni eventuale rimborso all’Acquirente, se questi ne avrà diritto, verrà accreditato mediante storno del pagamento con carta di credito, PayPal o bonifico bancario, al massimo entro 30 gg. dalla data in cui Pasticceria Arte Dolce di Lorenzoni Stefano è venuta a conoscenza della causa che genera il diritto al rimborso.
11.Garanzia
Pasticceria Arte Dolce di Lorenzoni Stefano, si riserva il diritto di modificare le informazioni delle proprietà dei prodotti, senza preavviso alcuno.
L’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Pasticceria Arte Dolce di Lorenzoni Stefano non assume alcuna responsabilità per eventuali errori presenti nelle schede prodotto degli articoli commercializzati, che devono quindi intendersi come puramente espositive ai fini commerciali e di marketing.
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate all’interno di ciascuna scheda articolo.
In caso in cui il prodotto risultasse alterato nelle sue caratteristiche essenziali o non commestibile (nel caso di prodotto alimentare), Pasticceria Arte Dolce di Lorenzoni Stefano si impegna a sostituire la merce alterata con una nuova fornitura a proprie spese.
12.Diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai contratti conclusi attraverso il sito web www.stefanolorenzoni.it
13.Tutela della privacy
Pasticceria Arte Dolce di Lorenzoni Stefano garantisce che il trattamento dei dati, che dovessero pervenire via posta elettronica o moduli elettronici, è conforme a quanto previsto dalla normativa sulla privacy.
Tutto quanto dovesse pervenire ai nostri indirizzi di posta elettronica (ordini, richieste, suggerimenti, idee, informazioni, ecc.) non sarà considerato informazione o dato di natura confidenziale.
I clienti di Pasticceria Arte Dolce di Lorenzoni Stefano possono accedere liberamente alle informazioni, ai dettagli delle schede prodotto, ai testi informativi ed a tutti quei servizi che per essere utilizzati non richiedono l’inserimento di dati personali.
I dati relativi al titolare della carta di credito o prepagata o conto bancario inseriti successivamente alla conferma d’ordine sono inviati e trattati esclusivamente da Paypal per le seguenti finalità: completamento e supporto dell’accesso; esecuzione alla transazione che l’utente sta compiendo; esecuzione degli obblighi di legge; esigenze di tipo operativo e gestionale.
Modalità del trattamento
Il trattamento sarà effettuato mediante raccolta, elaborazione e raffronto dei dati ed attraverso l’utilizzazione di strumenti informatici o telematici per i quali sono impiegate misure di sicurezza idonee a garantirne la riservatezza nonché ad evitare l’indebito accesso agli stessi da parte di soggetti terzi o di soggetti non autorizzati. Le attività saranno svolte attraverso procedure automatizzate e informatizzate, esclusivamente presso i sistemi di elaborazione dati di Pasticceria Arte Dolce di Lorenzoni Stefano o di altri soggetti legati da rapporti contrattuali (banche, enti assicurativi, corriere espresso, ISP). Il titolare del trattamento dei dati personali è il legale rappresentate di Pasticceria Arte Dolce di Lorenzoni Stefano,
Comunicazione dei dati personali relativi all’ordine. I dati anagrafici inseriti saranno utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, la spedizione della merce e la fatturazione. In nessun caso saranno ceduti a terzi o utilizzati per l’invio di comunicazione commerciale e materiale pubblicitario.